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网优工作与考核体系咨询太阳城娱乐官网
发布日期:2012-08-30 文字大小:

某移动公司目前存在以下问题-tyc太阳城娱乐

1.业务发展和维护工作不断面临新的挑战、需要进一步完善的管控系统与手段,现在的系统如何适应未来的挑战。

2.现有各地市工作方式多种多样,省市间的分工不明确。

3.现有工单管控系统中的各类网优工作流程不能有效覆盖实际工作,管理与工作发生脱节,需对现有的各流程进行分析与优化。

4.对各类网络故障工单缺乏有效地压缩与过滤能力,无法帮助网优工程师进行先期的问题分析与问题根源挖掘,进而有效提高网优工作的效率与准确性。

5.对于三方代维公司的管控缺少有效地管理系统,管理、考核与评估工作仍采用传统的手工方式。

为应对优化工作日益面临的复杂性,深入挖掘和解决当前网络质量和维护管理中的短板问题,建立完善的工作管控系统,不断增加省市公司网优工作的管控能力。需协助XX移动利用其他厂 家的资源来完善管控体系与管控手段工作,全面对现有的网优工作流程体系、对三方代维管理工作进行调研,并在此基础上给出分析与解决方案,使工作开展越来越科学、先进、完善。实现 标准化、信息化的工作流程,优化模式集中化、精英化,使网络运维工作真正进入后泰勒时代可视、可管、可控。

1.通过工作流程与省市工作分工界面的梳理,对现有网优工作流程进行优化,最终实现网优工作分工的明晰、工作的高效与责任的明确。

2.通过对工单流程的调研与方案提出,实现所派工单对故障分析的准确性,相关数据的全面承载,最终协助用户有效地进行问题分析与解决。同时通过对问题解决情况的跟踪实现对移动一 线员工工作质量的有效考核与评估。

3.通过调研,给出解决方案,实现对第三方工作的全面的管理与考核评估。

最终通过上面三点,为XX移动客户建立起一套全面的网优工作管控与考核体系,实现对网优工作的有效管理。最终输出一套适合本地方案流程,使工作更加有序及有效。

 

 

 

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